Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Specialist Verzekeringsoperaties
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Specialist Verzekeringsoperaties die een cruciale rol speelt in het efficiënt beheren van verzekeringsprocessen binnen onze organisatie. De ideale kandidaat heeft een grondige kennis van verzekeringsproducten, uitstekende organisatorische vaardigheden en een klantgerichte houding. In deze functie bent u verantwoordelijk voor het coördineren van dagelijkse operationele taken, het verwerken van polisaanvragen, het beheren van claims en het ondersteunen van klanten bij hun verzekeringsvragen. U werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat alle processen soepel verlopen en voldoen aan de regelgeving en interne kwaliteitsnormen. Daarnaast analyseert u operationele gegevens om verbeteringen door te voeren en draagt u bij aan het ontwikkelen van nieuwe procedures die de efficiëntie verhogen. Communicatievaardigheden zijn essentieel, aangezien u regelmatig contact heeft met klanten, verzekeraars en interne teams. Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin u de kans krijgt om uw expertise verder te ontwikkelen en een directe impact te hebben op klanttevredenheid en bedrijfsresultaten. Als Specialist Verzekeringsoperaties bent u een belangrijke schakel in het verzekeringsproces en draagt u bij aan het succes van onze organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren en verwerken van verzekeringspolissen en claims.
- Coördineren van dagelijkse operationele activiteiten binnen de verzekeringsafdeling.
- Ondersteunen van klanten bij vragen en problemen met betrekking tot verzekeringen.
- Samenwerken met interne teams en externe partners om processen te optimaliseren.
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving binnen verzekeringsprocessen.
- Analyseren van operationele data en rapporteren aan het management.
- Ontwikkelen en implementeren van verbeteringen in werkprocessen.
- Beheren van documentatie en administratieve taken.
- Monitoren van klanttevredenheid en opvolgen van feedback.
- Trainingssessies organiseren voor nieuwe medewerkers.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting.
- Ervaring in de verzekeringsbranche of vergelijkbare operationele functies.
- Goede kennis van verzekeringsproducten en -processen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
- Ervaring met administratieve systemen en software.
- Nauwkeurig en georganiseerd kunnen werken.
- Teamspeler met een klantgerichte instelling.
- Stressbestendig en flexibel in een dynamische werkomgeving.
- Bereidheid om continu te leren en zich te ontwikkelen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met verzekeringsprocessen?
- Hoe gaat u om met lastige klanten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een procesverbetering die u heeft doorgevoerd?
- Hoe zorgt u voor nauwkeurigheid in uw werk?
- Welke softwarepakketten gebruikt u voor administratieve taken?
- Hoe blijft u op de hoogte van veranderingen in wet- en regelgeving?
- Beschrijf een situatie waarin u onder druk moest presteren.
- Hoe werkt u samen met andere afdelingen?
- Wat motiveert u in een operationele functie?
- Hoe gaat u om met vertrouwelijke informatie?
